Ferienpumpe

[Glückskäferli]

Muss mal meinen Frust loswerden



Hab gestern morgen der Medtronic angerufen wegen einer Ferienpumpe. Die haben mir tatsächlich mitgeteilt, das es ca 4 - 6 Wochen dauert, bis wir die Ferienpumpe bekommen.
Angeblich dauert es neu so lange, weil sie einen neuen Internen Ablauf haben!!!!




ACCU-CHEK ist da schon viel schneller: Gestern um 10 Uhr angerufen und heute um 10:20 ist die Ferienpumpe für mich gekommen . Das nenne ich Service.

[Glückskäferli]

Hab gerade einen Rückruf von Medtronic bekommen!

Hatte wieder mal , zum Glück, jemand aus der Schweiz am Telefon ( Liebe die Deutschen nicht so bei der Hotline ).
Die gute Frau hat es mir erklärt:
Bestellt man die Pumpe über die Hotline ( über das System ) dauert es 4 - 6 Wochen!
Nimmt die Person die Bestellung nicht über das System auf geht es keine Woche . Also werde ich das nächste mal verlangen, das mir die Schweiz zurückruft. Wenn es auch zum teil über 24 Stunden dauert bis man Antwort bekommt


Ach ja, es kann sehr ring möglich sein, das es im Sommer keine MiniMed Ferienpumpe mehr hat. Da sie nur eine bestimmte Anzahl zur Verfügung haben. Also, Reserviert jetzt schon!!

[rahel3670]

liebe Maja,
danke für den Tipp! wir gehen erst im Herbst weg.
Dann habe ich ja noch etwas Zeit, um die Ersatzpumpe zu reservieren...
LG Rahel

[sonnenblume]

Wieso hast du nicht direkt nach Münchenbuchsee in die Medtronic angerufen? Ich bestelle meine Ferienpumpe immer dort und es hat immer problemlos geklappt. Und du hast erst noch eine Schweizerin am Telefon...

[Glückskäferli]

Sonnenblume ich benütze die Telefonnummer 0800 633 333 , ist das nicht die richtige????

[sonnenblume]

Nein Glückskäferli. Für Ferienpumpenbestellung musst du nicht über die Hotline weil du da mit Deutschland verbunden wirst. Wähle 031 868 01 00. Das ist die Nummer von Medtronic Schweiz in Herzogenbuchsee. Übrigens hat die Dame dort mir immer wieder versichert, dass man auf jeden Fall eine Ferienpumpe bekommt! Einmal als ich eine brauchte hatten sie bis einen Tag vor meinen Ferien keine retour bekommen. Dann hat eine Speditionsfirma mir eine nagelneue gebracht. Wenn alle Pumpen "draussen" sind, so bekommst du eine Neue. In Herzogenbuchsee haben sie ein Lager. Du musst also keine Angst haben ohne Ferienpumpe da zu stehen. Dafür bürgt Medtronic

[Glückskäferli]

Sonnenblume, danke für deine Info. Dann kann ich ja beruhigt sein

[sonnenblume]

Bitte gern geschehen!

[globi13]

Ich bin schon lange Medtronic - User, habe jedoch noch nie eine Ferienpumpe bezogen. - Deshalb meine Frage: Ist es nicht so, dass die Back-up Pumpe unprogrammiert ausgeliefert wird? Ich habe mir das bisher immer eher kompliziert vorgestellt... im Notfall noch nachprogrammieren. Deshalb habe ich mir je nach Destination mit Ersatzpens ausgeholfen. Aber vielleicht habe ich mir das mit der Ersatzpumpe wirklich zu kompliziert vorgestellt. Habt ihr da Erfahrungen machen können?

Betreffend Pumpen darf ich generell sagen, dass diese sehr zuverlässig laufen - mir ist in den letzten rund 10 Jahren noch nie eine ausgestiegen.
Deshalb ist es vielleicht gut, langsam etwas vorsichtiger zu werden .

Grüsse
globi 13

[sonnenblume]

Hoi globi13. Es ist richtig, die Ferienpumpe von Medtronic ist im Werkzustand und versiegelt. Man sollte sie auch nur öffnen, wenn man sie wirklich braucht!! Ich nehme jeweils die Basalraten-Tabelle mit in die Ferien, damit ich im Notfall die Pumpe programmieren kann. Ausserdem nehme ich die Kurzanleitung der Pumpe mit. Dort steht auch, was du alles programmieren musst (z.Bsp. Höchste Basalabgabe, Dual-Bolus etc.). Kommt halt drauf an was du alles brauchst bei deiner Pumpe. Es ist sicher sinnvoll, vor den Ferien sicher zu stellen, dass du die Ersatzpumpe programmieren könntest, im Notfall! Mein Sohn würde nie und nimmer den Pen benutzen wollen. Wir haben immer eine Ferienpumpe dabei und sie noch nie gebraucht. Im Übrigen habe ich aber im Ausland für den dümmsten Fall der Fälle auch immer noch Pens dabei.